Klein genug für persönliche Nähe. Gross genug für echte Kompetenz. Seit knapp acht Jahren leitet Heinz Achermann die Geschicke des Private Bankings bei der NKB. In dieser Zeit hat sich die Finanzwelt stark verändert und weiterentwickelt. Im Interview erklärt er, wie sein Team mit diesen Veränderungen umgeht, was Vertrauen für ihn persönlich bedeutet und welche Themen vermögende Kundinnen und Kunden aktuell besonders bewegen. Was bedeutet Private Banking für dich persönlich? Private Banking bedeutet für mich, Komplexität zu vereinfachen. Vermögende Privatpersonen stehen vor vielfältigen Herausforderungen: Märkte sind volatil, steuerliche Rahmenbedingungen ändern sich, familiäre Situationen entwickeln sich. Unser Job ist es, in all dieser Komplexität Orientierung zu geben. Wir liefern keine Standardlösungen, sondern denken mit. Das setzt einerseits Fachwissen voraus, andererseits aber auch die Fähigkeit, zuzuhören. Diese Kombination macht Private Banking anspruchsvoll und erfüllend zugleich. Was macht das Private Banking bei der NKB aus? Unser Private Banking steht für Kontinuität und Nähe. Unser Team ist klein genug, um jede Kundin und jeden Kunden persönlich zu kennen, und gross genug, um echte Expertise in allen relevanten Bereichen anzubieten. Der Unterschied zu grösseren Banken liegt nicht im Produktangebot, da können wir mithalten. Der Unterschied liegt in der Qualität der Beziehung. Bei uns wechselt die Beraterin oder der Berater nicht alle zwei Jahre, Entscheidungen werden direkt hier vor Ort getroffen und nicht irgendwo in einer Zentrale. Und weil wir tief in der Region verankert sind, denken wir auch so: langfristig, bodenständig und mit echtem Interesse am Wohlergehen der Menschen. «Wir sind klein genug, um jede Kundin und jeden Kunden persönlich zu kennen, und gross genug, um echte Expertise anzubieten.» Welche Rolle spielt Vertrauen in eurer täglichen Arbeit? Vertrauen ist die Voraussetzung, ohne Vertrauen ist gute Beratung schlicht nicht möglich. Wir treffen keine kurzfristigen Entscheidungen, die langfristig schaden. Wir empfehlen nichts, was wir selbst nicht vertreten können. Und wir sind auch dann erreichbar, wenn die Nachrichten nicht gut sind. Echtes Vertrauen bewährt sich, wenn es turbulent wird. Viele unserer Kundenbeziehungen gehen über Jahre, manche über Jahrzehnte. Einige begleiten wir bereits in der zweiten Generation. Das ist für mich der schönste Beweis dafür, dass wir etwas richtig machen.
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